Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej jest prawnie wyodrębnioną jednostką budżetową podległą Burmistrzowi Miasta i Gminy Wołów.

Do zadań Ośrodka Pomocy Społecznej należy:

1. Pomoc osobom i rodzinom w przezwyciężeniu trudnych sytuacji życiowych, których nie są w stanie pokonać wykorzystując własne środki, możliwości i uprawnienia.
2. Przeciwdziałanie zjawiskom patologii społecznej.
3. Zaspokajanie niezbędnych potrzeb życiowych osób i rodzin oraz umożliwienie im bytowania w warunkach odpowiadających godności człowieka.
4. Realizacja świadczeń pomocy społecznej.

Pracą Ośrodka kieruje Kierownik Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej.

Ogólny zakres kompetencji poszczególnych stanowisk.

Pracownicy socjalni:

- starszy pracownik socjalny - Hube Krystyna
- starszy pracownik socjalny - Latowska Miroslawa
- starszy pracownik socjalny - Wierbiłowicz Teresa
- starszy pracownik socjalny - Skrzypek Joanna
- starszy pracownik socjalny - Krzykwa Elżbieta
- starszy pracownik socjalny - Górna Regina
- pracownik socjalny - Hube-Szatkowska Monika

zadania pracowników socjalnych:

• Rozeznanie i diagnoza socjalna potrzeb mieszkańców w rejonie działania.
• Kompletowanie i prowadzenie dokumentacji wymaganej do przyznania świadczeń pomocy społecznej.
• Wnioskowanie i kwalifikowanie do różnorodnych form pomocy: w postaci pracy socjalnej, świadczeń finansowych i pomocy rzeczowej 
• Reprezentowanie w razie potrzeby interesów klienta pomocy społecznej w urzędach i instytucjach.
• Praca socjalna skierowana na pomoc osobom i rodzinom we wzmacnianiu lub odzyskaniu zdolności do samodzielnego rozwiązywania problemów i zapobiegania powstawaniu nowych.
• Informowanie klientów pomocy społecznej oraz przedstawicieli instytucji działających w środowisku lokalnym o prawach i uprawnieniach wynikających z systemu pomocy społecznej o możliwościach udzielania pomocy oraz możliwościach współpracy w zakresie pomagania osobom i rodzinom w zaspokajaniu niezbędnych potrzeb życiowych i samodzielnym funkcjonowaniu. Większość spraw związanych z ubieganiem się o pomoc finansową załatwiana jest przez pracowników socjalnych w poszczególnych rejonach. Osoba zainteresowana uzyskaniem pomocy społecznej powinna nawiązać kontakt z pracownikiem socjalnym – właściwym ze względu na miejsce zamieszkania osoby /rodziny/ potrzebującej pomocy.

Pracownik sekcji świadczeń – Krystyna Klamecka

• Terminowa realizacja świadczeń pomocy społecznej.
• Sporządzanie list wypłat świadczeń i prowadzenie dokumentacji zgodnie z wymogami.
• Sporządzanie sprawozdań z realizacji zadań pomocy społecznej.

Księgowa - Genowefa Ciźla

• Prowadzi sprawy związane z wypłacaniem zasiłków rodzinnych i pielęgnacyjnych / przygotowywanie decyzji i list wypłat/
• Obsługa płatnika ZUS
• Wykonuje prace zlecone przez główną księgową

Pracownik administracyjno – finansowy - Wanda Chojnacka

• Prowadzi magazyn zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Prowadzi sekretariat, przyjmuje i wysyła korespondencję
• Obsługuje kasę zgodnie z obowiązującymi przepisami i zaleceniami głównej księgowej
• Nadzoruje pracę opiekunek domowych

Opiekunki domowe – teren działania Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej

- Henryka Ślusarczyk
- Danuta Gordziejewska
- Ewa Jankowska

Zadania opiekunek domowych:

• Pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, pomoc w prowadzeniu gospodarstwa domowego.
• Opieka higieniczna i pielęgnacja zalecana przez lekarza.
• W miarę możliwości zapewnienie kontaktów z otoczeniem.
• Zgłaszanie potrzeb podopiecznego do kierownika Ośrodka Pomocy Społecznej lub pracownika socjalnego.

Ogólne zasady korzystania z pomocy społecznej:

Prawo do świadczeń z pomocy społecznej przysługuje osobom i rodzinom, które spełniają kryterium dochodowe (podlegające okresowej waloryzacji) i gdy zaistnieje jedna z wymienionych poniżej okoliczności: sieroctwo, bezdomność, potrzeba ochrony macierzyństwa, bezrobocie, niepełnosprawność, długotrwała choroba, bezradność w sprawach w sprawach opiekuńczo – wychowawczych i prowadzeniu gospodarstwa domowego / zwłaszcza w rodzinach wielodzietnych i niepełnych /, alkoholizm lub narkomania, trudności w przystosowaniu do życia po opuszczeniu zakładu karnego, klęski żywiołowe bądź ekologiczne.

Kryterium dochodowe określa art. 4 ustawy z dnia 29 listopada 1990 roku o pomocy społecznej ( j. t. Dz. U. z 1998 roku Nr 64, poz. 414 ze zmianami ).
Od 1 czerwca 2003 r. dochód nie może przekroczyć kwot netto:

• dla osoby samotnie gospodarującej – 461 zł
• dla pierwszej osoby w rodzinie – 418 zł
• dla drugiej i dalszych osób w rodzinie powyżej 15 lat – 294 zł
• dla każdej osoby w rodzinie poniżej 15 lat – 210 zł

W rodzinie sumuje się poszczególne kwoty. Przykładowe wyliczenie kryterium dochodowego dla rodziny składającej się z ojca, matki, dwojga dzieci: w wieku 14 lat i 16 lat, przedstawia się następująco: 418 zł + 294 zł + 294 zł + 210 zł = 1.216 zł; dla rodziny składającej się z matki i syna w wieku 16 lat: 418 zł + 294 zł = 712 zł netto.

Dochód rodziny oznacza sumę miesięcznych dochodów osób w rodzinie z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku o pomoc, lub w przypadku utraty dochodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony, bez względu na tytuł i źródło ich uzyskania, jeżeli ustawa nie stanowi inaczej, pomniejszoną o miesięczne obciążenie podatkiem dochodowym od osób fizycznych, składki z tytułu ubezpieczeń: zdrowotnego określonego w przepisach o powszechnym ubezpieczeniu zdrowotnym, emerytalnego, rentowych i chorobowego, określonych w przepisach o systemie ubezpieczeń społecznych, oraz o kwotę wysokości alimentów, świadczonych przez osoby w rodzinie na rzecz innych osób, jednorazowe pieniężne świadczenia socjalne oraz świadczenia w naturze, a także kwotę zwiększenia zasiłku rodzinnego na trzecie i kolejne dziecko oraz dziecko samotnej matki, uprawnione do zasiłku pielęgnacyjnego.

W odniesieniu do osób prowadzących działalność gospodarczą oraz osób z nimi współpracujących za dochód przyjmuje się wysokość podaną w oświadczeniu potwierdzonym przez urząd skarbowy, nie stanowią dochodu składki na ubezpieczenie emerytalne i rentowe oraz ubezpieczenie zdrowotne płacone przez ośrodki pomocy społecznej.

Świadczenia pomocy społecznej udzielane są na wniosek osoby zainteresowanej, jej przedstawiciela ustawowego bądź innej osoby, za zgodą osoby zainteresowanej lub jej przedstawiciela ustawowego. Pomoc może też być udzielona z urzędu, ale po uzyskaniu zgody osoby potrzebującej pomocy.

Podstawą przyznania świadczenia jest wywiad środowiskowy przeprowadzony przez pracownika socjalnego w miejscu zamieszkania osoby ubiegającej się o pomoc.

Podstawą ustalenia danych osoby ubiegającej się o świadczenia, stanu jej zdrowia oraz sytuacji osobistej, rodzinnej i materialnej stanowią odpowiednio aktualne dokumenty, w szczególności: dowód osobisty, orzeczenie komisji lub zespołu ds. inwalidztwa i zatrudnienia o stopniu niepełnosprawności, zaświadczenie pracodawcy o wysokości wynagrodzenia z tytułu zatrudnienia, dowód otrzymywania emerytury lub renty, zaświadczenie ze szkoły o kontynuowaniu przez dziecko nauki, oświadczenie, że dziecko nie otrzymuje pomocy materialnej ze szkoły, oświadczenie o stanie majątkowym, decyzja urzędu pracy o uznaniu lub odmowie uznania za osobę bezrobotną, legitymacja ubezpieczeniowa ZUS /do wglądu/.

Decyzje o przyznaniu lub odmowie przyznania świadczenia wydawane są w formie pisemnej.

Od decyzji wydanej przez Ośrodek przysługuje klientowi prawo do odwołania – za pośrednictwem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej do organu wskazanego w decyzji.